Dernière mise à jour : avril 2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) encadrent l’accès et l’utilisation du service de génération de réponses à des avis Google disponible sur le site digitalexis.fr.
Ce service permet aux commerçants de générer des réponses automatiques et personnalisées à des avis clients en ligne.
En utilisant ce service, vous acceptez sans réserve l’ensemble des présentes CGU.
2. Éditeur du service
Le service est édité par :
Alexis Barberis
📍 Lyon, France
📧 contact@digitalexis.fr
3. Fonctionnement du service
Le générateur propose :
3 essais gratuits sans création de compte
L’achat de crédits d’utilisation via un formulaire de paiement
L’accès à un espace personnel permettant de suivre vos crédits restants
Les réponses générées sont basées sur l’analyse des avis fournis par l’utilisateur, à l’aide d’une technologie d’intelligence artificielle.
4. Accès au service
Le service est accessible 24h/24, 7j/7, sauf interruption pour maintenance ou cas de force majeure.
L’utilisateur est responsable de disposer d’une connexion Internet et d’un navigateur compatible.
5. Création de compte
Pour acheter des crédits, l’utilisateur doit fournir une adresse e-mail valide.
Aucune donnée sensible n’est demandée lors de la création d’un compte.
6. Crédits et paiements
Les crédits permettent de générer un nombre défini de réponses.
Les crédits sont achetés à l’unité ou par pack via un système de paiement sécurisé.
Les crédits achetés s’ajoutent aux crédits existants (pas de remplacement).
Les crédits sont non remboursables, sauf exception légale.
Aucun abonnement n’est reconduit automatiquement.
7. Utilisation autorisée
L’utilisateur s’engage à utiliser le service uniquement dans le cadre de la gestion de ses propres avis clients.
Il est interdit de :
Réutiliser ou revendre le service à des tiers sans autorisation
Générer des réponses contenant des propos diffamatoires, haineux ou discriminatoires
Extraire massivement les réponses générées à des fins commerciales
L’éditeur se réserve le droit de suspendre un compte en cas d’usage abusif.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble du site (textes, éléments visuels, interface, code) est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
Les réponses générées sont librement exploitables par l’utilisateur dans le cadre de son activité, sans garantie de résultat.
9. Limitation de responsabilité
Le service est fourni « en l’état », sans garantie de performance ou d’adéquation parfaite.
L’utilisateur reste entièrement responsable de l’utilisation des réponses générées, notamment vis-à-vis de ses clients.
L’éditeur ne pourra être tenu responsable :
Des éventuelles conséquences d’une mauvaise interprétation des réponses
De litiges entre un utilisateur et ses clients
De l’indisponibilité temporaire du service
10. Données personnelles
Le traitement des données est expliqué dans la Politique de confidentialité.
L’utilisateur peut à tout moment exercer ses droits RGPD (accès, suppression, etc.) par e-mail à contact@digitalexis.fr.
11. Résiliation
L’utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment.
L’éditeur se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des CGU.
12. Loi applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera de la compétence des tribunaux français.
