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Politique de confidentialité – Générateur de réponses à avis Google

Politique de confidentialité – Générateur de réponses à avis Google

Dernière mise à jour : avril 2025

Cette politique de confidentialité s’applique au service de génération de réponses à des avis Google proposé sur le site digitalexis.fr. Elle vous informe sur la façon dont vos données sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Alexis Barberis
📍 Lyon, France
📧 contact@digitalexis.fr

2. Données collectées

a) Données fournies par l’utilisateur

  • Adresse e-mail (lors de l’achat de crédits ou de la création de compte)

  • Texte des avis clients (copié/collé par l’utilisateur)

  • Réponses générées (temporairement)

b) Données collectées automatiquement

  • Adresse IP (à des fins de sécurité)

  • Données de navigation et d’usage (via Google Analytics 4)

  • Informations liées à l’affichage de publicités (via Google AdSense)

Aucune donnée de carte bancaire n’est stockée par le site. Les paiements sont gérés par un prestataire sécurisé (ex. Stripe).

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Fournir un accès à l’outil et gérer les crédits utilisateur

  • Générer des réponses adaptées à partir des avis clients

  • Assurer le support technique et la sécurité du service

  • Analyser les usages afin d’améliorer le service (statistiques)

  • Afficher des publicités (via Google AdSense)

4. Base légale du traitement

  • Exécution d’un contrat : création et gestion de compte, utilisation des crédits

  • Consentement : pour l’envoi d’e-mails commerciaux, l’analyse statistique (GA4) et la publicité personnalisée (AdSense)

  • Intérêt légitime : pour le bon fonctionnement et la sécurisation du service

5. Durée de conservation

  • Avis et réponses générées : non stockées ou supprimées automatiquement après 24 heures

  • Données de compte (e-mail, crédits) : conservées 3 ans après la dernière activité

  • Statistiques d’usage : données anonymisées conservées sans limite de durée

6. Partage des données

Vos données ne sont partagées qu’avec :

  • L’éditeur du site, Alexis Barberis

  • Les sous-traitants techniques (hébergement, paiement, analyse, publicité)

  • Les régies publicitaires (ex. Google AdSense), avec votre consentement

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

7. Publicité et cookies

Ce site affiche des publicités via Google AdSense. Ces annonces peuvent être personnalisées selon votre navigation, avec dépôt de cookies publicitaires.

Un bandeau de consentement s’affiche lors de votre première visite. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser le dépôt de cookies à tout moment.

Pour en savoir plus :
🔗 Gestion de vos préférences publicitaires Google
🔗 Politique de confidentialité de Google

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

  • Accéder à vos données

  • Demander leur rectification ou leur suppression

  • Demander la limitation ou vous opposer au traitement

  • Retirer votre consentement à tout moment

  • Demander la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits :
📧 contact@digitalexis.fr

9. Hébergement

Le service est hébergé en Europe, chez un prestataire conforme au RGPD.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version disponible en ligne est la version applicable.

🔒 Se connecter

📌 Mon compte

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🔒 Compte validé :

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Avant de nous contacter, consultez cette FAQ. Vous y trouverez peut-être une réponse immédiate à votre question.

Compte & Connexion

Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation après mon inscription

Vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spam). Si besoin, essayez de vous reconnecter avec votre adresse e-mail pour forcer l’envoi d’un nouveau lien.

Pour sécuriser votre accès, vous devez d’abord valider votre adresse e-mail.
👉 Un e-mail de confirmation vous a été envoyé à l’adresse utilisée lors de l’inscription.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page « Mon compte ». Une fois supprimé, toutes vos données sont effacées et vos crédits restants seront perdus.

Fonctionnement de l’outil

Notre outil utilise l’intelligence artificielle pour générer une réponse personnalisée à partir du contenu d’un avis client. Il vous suffit de copier-coller l’avis et de cliquer sur « Générer la réponse ». La réponse générée s’affiche instantanément.

L’outil ne publie rien pour vous. Vous devez copier la réponse générée et la coller manuellement dans votre fiche Google Business.

Oui. Vous pouvez générer jusqu’à 3 réponses gratuites sans inscription. Pour continuer à utiliser l’outil, vous devez créer un compte et acheter des crédits.

Oui. La réponse générée est une base que vous pouvez adapter librement. Nous vous encourageons à la relire et à l’ajuster si besoin.

Crédits & Utilisation

Une fois vos crédits consommés, vous ne pouvez plus générer de nouvelles réponses. Vous devez acheter un pack de crédits pour continuer à utiliser l’outil.

Non. Les crédits achetés sont valables sans limite de durée.

Pas d’inquiétude. Vos crédits ne sont jamais supprimés sans raison. Il peut s’agir d’un problème d’affichage ou de synchronisation de votre compte. Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter. Si le problème persiste, contactez-nous.

Paiement & Stripe

Les crédits sont ajoutés automatiquement à l’adresse e-mail utilisée lors du paiement.

👉 Si vous ne voyez pas vos crédits :

  • Vérifiez que vous êtes bien connecté avec la même adresse e-mail que celle utilisée lors de l’achat

  • Si vous avez plusieurs comptes ou avez fait une erreur d’e-mail lors du paiement, contactez-nous pour que nous puissions lier le bon compte

Non. Les crédits sont liés à l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. En cas d’erreur, contactez-nous rapidement avant toute utilisation.

Cela peut arriver si :

  • Votre carte a été refusée par votre banque

  • Stripe a détecté une activité inhabituelle

  • Le navigateur ou le réseau a interrompu le processus de validation

👉 Aucun débit n’est effectué en cas d’échec.
👉 En cas de doute, contactez directement votre banque ou le support Stripe : support.stripe.com

Les crédits achetés ne sont pas remboursables, sauf en cas de problème technique avéré. Consultez nos CGU pour plus d’informations.

Technique & bugs

Assurez-vous d’avoir bien :

  • Collé un avis dans le champ prévu

  • Cliqué sur “Générer la réponse” une seule fois (le bouton peut mettre une seconde à réagir)

  • Attendu quelques secondes (le temps de génération peut varier)

👉 Si le bouton reste inactif, essayez d’actualiser la page ou de vous reconnecter.

Cela peut être causé par :

  • Une connexion lente ou instable

  • Un bloqueur de script (type AdBlock)

  • Une incompatibilité temporaire avec votre navigateur

👉 Essayez :

  • De désactiver les bloqueurs de pub ou de passer en navigation privée

  • De recharger la page

  • Ou d’utiliser un autre navigateur (Chrome ou Firefox conseillé)

  • Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse e-mail (celle utilisée à l’inscription)

  • Aucune activation n’est nécessaire, vous êtes connecté dès que vous recevez le lien de connexion

👉 Si besoin, refaites une tentative depuis la page d’accueil et vérifiez vos spams

Le bouton “Déconnexion” se trouve dans le menu en haut à droite de la page.
👉 Si rien ne se passe, essayez d’actualiser la page ou de vider le cache de votre navigateur.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Remplissez le formulaire ci-dessous. Je vous répondrai dans les plus brefs délais.

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